Palautuskäytäntö

Päivitetty: 2026-07-13

1. Palautusoikeus

Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 kalenteripäivän kuluessa ostosta ilman perusteluja. Oikeus perustuu EU:n direktiiviin 2011/83/EU.

2. Palautettavan tuotteen ehdot

Tuotteen on oltava:

• Avaamaton alkuperäisen pakkauksen kanssa
• Alkuperäisessä kunnossa
• Kaikki mukana olleet dokumentit ja osiot mukana

3. Palautusprosessi

Vaihe 1: Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita halustasi palauttaa tuote.
Vaihe 2: Saat palautusohjeet sähköpostilla.
Vaihe 3: Postita tuote takaisin antamiimme osoitteeseen.
Vaihe 4: Tarkistamme tuotteen ja vahvistamme palautuksen.
Vaihe 5: Palautamme rahat 14 päivän kuluessa.

4. Palautuskulut

Asiakkaan vastuu on maksaa tuotteen takaisinlähettämisen kulut. Maksu perustuu Suomen postin kulloisiin hintoihin.

5. Rahan palautus

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, palautamme rahat alkuperäisellä maksutavalla. Palautus tapahtuu 14 päivän kuluessa palautuksesta.

6. Poikkeukset

Palautusoikeus ei koske:

• Avattuja tai käytettyjä tuotteita
• Vaurioituneita tuotteita asiakkaan huolimattomuuden vuoksi
• Tuotteita, joista osat ovat puuttuvat

7. Yhteydenotto

Palautuksista ja muista kysymyksistä ota yhteyttä:
Email: info@sparkvitaen.world
Puhelin: +358 9 1234 5678
Aukioloajat: Ma-Pe 09:00-17:00